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Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables complets et nous visons à ce que les articles vous soient livrés comme suit : Délais de livraison estimés (jours ouvrables).

*Veuillez prévoir de légers retards d'expédition pendant les périodes de soldes en raison de volumes de commandes plus élevés. 

Expédition aux États-Unis
Expédition standard (3-5 jours ouvrables)
4,99 $ pour les commandes de 69,99 $ et moins
GRATUIT pour les commandes de plus de 70 $

Expédition accélérée (2-3 jours ouvrables)
9,99 $ pour toutes les commandes

Expédition au Canada
(Droits de douane et taxes DDP calculés à la caisse)
Expédition standard (5-9 jours ouvrables)
Tarifs calculés à la caisse
GRATUIT pour les commandes de plus de 100 CAD

Retours

La boutique en ligne JSHealth Vitamins offre une « Garantie de retour de produits » (à l’exception des « Produits non retournables » spécifiés ci-dessous), afin que vous puissiez faire vos achats en toute satisfaction. Si un produit est endommagé pendant la livraison, nous organiserons la livraison d’un produit de remplacement sans frais d’expédition supplémentaires.

Après réception des produits, veuillez vérifier si la commande que vous avez reçue est endommagée, incorrecte ou s’il manque des articles. Si les produits sont endommagés ou incorrects, il est conseillé aux clients de refuser les produits endommagés et incorrects directement auprès du transporteur sur place, et de s’assurer que l’e-mail de commande est conservé pour archivage.

Produits non retournables - Les services de remboursement ou d’échange ne s’appliquent pas aux situations ou produits suivants :

L’emballage du produit n’est pas intact (par exemple, le ruban adhésif ou la boîte d’emballage est déchiré) sans faute du client.

Produits endommagés ou incomplets qui ont été ouverts ou utilisés.

Tous les cadeaux gratuits et les cadeaux d’essai.

Produits pour lesquels le client n’a pas de preuve de commande.

Retours pour changement d’avis.

Avant d’échanger ou de rembourser le produit, nous vérifierons et validerons le produit retourné. Si le produit n’est pas éligible à un remboursement ou un échange pour les raisons énoncées dans cette politique de remboursement, le produit ne sera pas échangé, remboursé (y compris les points utilisés) et la boutique en ligne JSHealth Vitamins vous renverra le produit.

Produits échangeables / retournables / remplaçables : Si les produits livrés sont incorrects, endommagés, manquants ou défectueux, nous organiserons un échange ou un remboursement pour vous. Veuillez traiter la demande d’échange/remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits. Nous n’accepterons aucune demande d’échange/remboursement après ce délai. Si les produits à échanger sont en rupture de stock, nous vous rembourserons le paiement des produits via votre méthode de paiement utilisée.

Processus de remplacement / remboursement : Veuillez nous envoyer par e-mail une image claire illustrant le problème avec le produit, ainsi que le numéro de commande et le numéro d’article à [email protected] afin de demander un retour, et spécifier dans l’objet de l’e-mail « JSHealth Vitamins Online Store » pour assurer un processus de retour fluide. Lorsque nous confirmons que les conditions de retour sont remplies, vous recevrez un e-mail de confirmation décrivant le processus de retour. Veuillez retourner les produits accompagnés d’une copie de l’e-mail de confirmation. Après avoir reçu vos produits retournés, nous organiserons un remboursement dans le système. Généralement, votre paiement sera retourné sur votre compte de paiement dans les 14 jours ouvrables.

Remarque : Si le produit que vous retournez comprenait des cadeaux promotionnels ou des articles achetés spécialement, veuillez également retourner les cadeaux promotionnels et les articles achetés spécialement, sinon le remboursement ne sera pas traité.

Pour l’interprétation de cette politique de remboursement, l’éligibilité à l’échange ou au remboursement de tout produit et tout litige entre nous et le client concernant cette politique de remboursement, la boutique en ligne JSHealth Vitamins se réserve le droit de décision finale.

Protection d'expédition

Si vous avez acheté la "Protection d'expédition" à la caisse, JSHealth remplacera tout article endommagé ou perdu pendant la livraison.