Conditions Générales de Vente

Dernière modification : 30 juillet 2025

Introduction

Les présentes Conditions de vente font partie des Conditions d'utilisation de JSHealth Vitamins US, Inc. et s'appliquent à vous lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web. Certaines des marchandises fournies sur ce site Web sont fournies moyennant paiement. Les frais, la durée et les conditions applicables à l'achat de ces marchandises sont décrits ci-dessous et dans nos Conditions d'utilisation. Tous les termes non définis dans ce document ont la signification énoncée dans les Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions de vente, veuillez ne pas acheter de marchandises sur notre site Web.

LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE CONTIENNENT UNE DISPOSITION D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

Centre d'aide et Foire aux questions

Si vous avez des questions concernant votre commande, le traitement des paiements, l'expédition ou la collaboration avec nous, veuillez visiter notre page d'assistance ici et consulter les réponses aux questions fréquemment posées et pour plus d'informations sur les politiques d'expédition, de retour, de remboursement et d'abonnement de JSHealth.

1. Processus d'achat

Toutes les étapes que vous effectuez sur notre site Web, du choix d'un produit à la soumission de votre commande, font partie du processus d'achat.

Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

• Vous devez choisir la marchandise désirée et vérifier votre sélection d'achat.

• Après avoir examiné les informations affichées dans la sélection d'achat, vous pouvez passer la commande en la soumettant.

2. Soumission de la commande

Lorsque vous soumettez une commande, les dispositions suivantes s'appliquent :

• La soumission d'une commande constitue une offre d'achat, selon les présentes conditions, de tous les produits (et services, le cas échéant) énumérés dans votre commande. Toutes les commandes doivent être acceptées par nous, ou nous ne serons pas obligés de vous vendre les produits (ou services). Nous pouvons choisir de ne pas accepter les commandes à notre seule discrétion, même après vous avoir envoyé un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous avez achetés. Notre acceptation d'une commande entraîne votre obligation de payer le prix, les taxes et les éventuels frais et dépenses supplémentaires, comme spécifié sur la page de commande.

• Dans le cas où la marchandise achetée nécessite une intervention active de votre part, telle que la fourniture d'informations ou de données personnelles, de spécifications ou de souhaits particuliers, la soumission de la commande vous oblige à coopérer en conséquence.

• Toutes les notifications relatives au processus d'achat décrit seront envoyées à l'adresse e-mail ou à d'autres coordonnées que vous avez fournies à ces fins.

3. Achat et paiement

Nous pouvons accepter les modes de paiement suivants : PayPal, Amazon Pay et Afterpay, et les cartes de crédit via ShopPay et Stripe, et d'autres que nous pourrions déterminer de temps à autre. Les informations relatives aux modes de paiement acceptés sont mises à disposition pendant le processus d'achat. Certains modes de paiement peuvent être disponibles uniquement sous réserve de conditions ou de frais supplémentaires. Dans de tels cas, les informations connexes peuvent être trouvées dans la section dédiée de ce site Web.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via le site Web. Vous acceptez en outre de mettre à jour rapidement les informations de compte et de paiement, y compris l'adresse e-mail, le mode de paiement et la date d'expiration de la carte de paiement, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire. La taxe de vente sera ajoutée au prix des achats comme nous le jugerons nécessaire. Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Tous les paiements seront effectués dans la devise spécifiée sur le site Web.

Vous acceptez de payer tous les frais aux prix alors en vigueur pour vos achats et tous les frais d'expédition applicables, et vous nous autorisez à débiter votre fournisseur de paiement choisi pour ces montants au moment de passer votre commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou faute de prix, même si nous avons déjà demandé ou reçu le paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée via le site Web. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, le même mode de paiement et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou de livraison. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Si le paiement par les méthodes disponibles échoue ou est refusé par le fournisseur de services de paiement, JSHealth n'est pas tenu de satisfaire la commande d'achat. Tous les coûts ou frais éventuels résultant du paiement échoué ou refusé seront à votre charge.

Tous les paiements sont traités indépendamment par des services tiers. Par conséquent, ce site Web ne collecte aucune information de paiement – telle que les détails de carte de crédit – mais ne reçoit qu'une notification une fois le paiement effectué avec succès.

4. Conditions d'abonnement JSHealth 360

Vous pouvez choisir de rejoindre JSHealth 360, notre programme d'abonnement, pour bénéficier d'avantages, de cadeaux et de prix réduits. Si vous choisissez de rejoindre JSHealth 360, cette section s'applique à votre utilisation du service d'abonnement. JSHealth se réserve le droit de modifier les avantages offerts dans le cadre de JSHealth 360 ou de tout autre programme d'abonnement, y compris les montants des réductions et l'éligibilité utilisée pour déterminer les montants des réductions, à tout moment et à sa seule discrétion. Tous les changements, y compris pour les abonnements existants, s'appliqueront aux commandes futures.

Certains détails de l'offre peuvent changer au fur et à mesure que vous recevez des livraisons (par exemple, le prix, les taxes, la disponibilité, les frais d'expédition et le vendeur). Si un article n'est pas disponible lors de l'expédition et que vous avez sélectionné un produit de remplacement, vous nous autorisez à exécuter votre commande avec le produit de remplacement que vous avez choisi.

Les avantages, réductions et toutes promotions spéciales d'abonnement à durée limitée de JSHealth 360 en vigueur s'appliquent uniquement aux articles éligibles affichant le message d'offre JSHealth 360 lorsque vous sélectionnez le mode de livraison JSHealth 360. Les abonnements sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Les promotions spéciales d'abonnement à durée limitée s'appliquent uniquement pendant leurs dates d'effet.

Le prix d'un abonnement JSHealth 360 est indiqué sur la page de détail du produit applicable. Le coût total facturé à votre mode de paiement pour chaque commande JSHealth 360 sera le coût de l'article le jour où cette commande est traitée (qui est susceptible de changer) moins la réduction JSHealth 360, plus les taxes de vente, les frais d'expédition et les charges applicables. Tout solde de crédit promotionnel éligible Amazon.com sur votre compte client Amazon.com peut être appliqué au solde de votre commande avant de débiter tout solde restant de votre mode de paiement.

Nous pouvons modifier le prix d'un abonnement JSHealth 360 à tout moment pour quelque raison que ce soit. Les informations sur les changements de prix vous seront accessibles sur la page Gérer vos livraisons.

Le coût total de chaque envoi d'articles JSHealth 360 sera facturé au mode de paiement utilisé pour créer votre abonnement ou selon vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande JSHealth 360 avec le mode de paiement que vous avez utilisé pour créer votre abonnement, vous nous autorisez à mettre à jour votre abonnement avec un autre mode de paiement de votre compte et à débiter ce mode de paiement pour votre commande JSHealth 360. Vérifiez les informations de votre compte pour connaître la dernière date à laquelle vous pouvez annuler votre abonnement ou passer votre prochaine livraison afin d'éviter d'être facturé pour la livraison. Chaque débit sera soumis au paiement à la date d'expédition de votre article.

Vous pouvez annuler votre abonnement JSHealth 360 à tout moment ou sauter votre prochaine livraison avant son expédition via la page de votre compte. Pour annuler, sélectionnez votre abonnement sur la page du compte, sélectionnez Annuler l'abonnement, puis sélectionnez Annuler mon abonnement. Si vous annulez votre abonnement et le réactivez ensuite, la réduction appliquée à un article JSHealth 360 peut ne pas être la même réduction que celle en vigueur au moment de l'annulation. Si le pourcentage de réduction JSHealth 360 pour un tel JSHealth 360 change, la nouvelle réduction sera appliquée à vos futurs envois de cet article.

Notre abonnement JSHealth 360 est nul là où la loi l'interdit.

5. Description des marchandises

Les prix, les descriptions ou la disponibilité des marchandises sont décrits dans les sections respectives de ce site Web et sont sujets à modification sans préavis.

Bien que la marchandise sur ce site Web soit présentée avec la plus grande précision techniquement possible, la représentation sur ce site Web par quelque moyen que ce soit (y compris, le cas échéant, le matériel graphique, les images, les couleurs, les sons) est à titre de référence uniquement et n'implique aucune garantie quant aux caractéristiques de la marchandise achetée. Les caractéristiques de la marchandise seront décrites pendant le processus d'achat.

6. Prix

Vous êtes informé, pendant le processus d'achat et avant la soumission de la commande, de tous les frais, taxes et coûts (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) qui vous seront facturés.

Les prix sur ce site Web peuvent être affichés hors taxes ou toutes taxes comprises, en fonction de la section que vous consultez.

7. Conservation de la propriété des marchandises

Vous pouvez utiliser des services tels qu'AfterPay ou Shop Pay pour payer les marchandises en plusieurs fois. Tant que le prix d'achat total n'est pas réglé, les marchandises commandées ne deviendront pas votre propriété et vous pourriez être tenu de payer les frais applicables et de retourner les marchandises impayées.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par vous et de la manière spécifiée dans le récapitulatif de commande.

À la livraison, vous devez vérifier le contenu de la livraison et signaler les anomalies sans délai excessif, en utilisant les coordonnées fournies dans ce document ou telles que décrites dans le bon de livraison. Vous pouvez refuser d'accepter le colis s'il est visiblement endommagé.

Les marchandises sont livrées dans les pays ou territoires spécifiés dans la section pertinente du site Web.

Les délais de livraison sont spécifiés sur ce site Web ou pendant le processus d'achat.

JSHealth remplacera tout article endommagé ou perdu pendant la livraison si vous souscrivez à la protection d'expédition. Vous pouvez acheter une protection d'expédition pour 1,99 $. JSHealth ne sera pas responsable de toute non-livraison de marchandises si la protection d'expédition n'a pas été achetée. Toute responsabilité pour la non-livraison de marchandises sera limitée au remplacement des marchandises dans un délai raisonnable ou à l'ajustement de toute facture concernant les marchandises pour refléter la quantité réelle livrée.

9. Échec de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou à des omissions dans l'exécution du bon de commande de votre part, ni des dommages ou retards après la remise au transporteur si celui-ci est organisé par vous.

Si la marchandise n'est pas reçue ou retirée à la date ou dans les délais spécifiés, la marchandise nous sera retournée, et nous vous contacterons pour organiser une deuxième tentative de livraison ou convenir de la marche à suivre. Sauf accord contraire, toute tentative de livraison à partir de la deuxième tentative sera à votre charge.

10. Bons de réduction

Nous pouvons occasionnellement proposer des codes promo, des réductions, des récompenses et des promotions. Les coupons et codes de réduction sont soumis aux restrictions spécifiées sur notre site Web et peuvent s'appliquer ou non aux marchandises déjà en promotion ou à certains styles. Un seul code promo ou code de réduction peut être appliqué par commande. Les coupons et réductions ne peuvent être cumulés avec aucune autre réduction déjà proposée.

11. Retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retour et notre processus d'échange ici avant d'effectuer tout achat sur notre site Web.

12. Garantie du fabricant et clauses de non-responsabilité

1. Nous ne fabriquons ni ne contrôlons aucun des produits ou services offerts sur notre Site. La disponibilité de produits ou services via notre Site n'indique pas une affiliation ou une approbation d'un produit, service ou fabricant. Par conséquent, nous n'offrons aucune garantie concernant les produits ou services offerts sur notre Site. Cependant, les produits et services offerts sur notre Site sont couverts par la garantie du fabricant telle que détaillée dans la description du produit sur notre Site et incluse avec le produit. Pour obtenir un service de garantie pour les produits défectueux, veuillez suivre les instructions incluses dans la garantie du fabricant.

2. TOUS LES PRODUITS OFFERTS SUR CE SITE SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE QUELCONQUE CONCERNANT LES PRODUITS OFFERTS SUR CE SITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE (A) GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE ; (B) GARANTIE D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ; OU (C) GARANTIE CONTRE LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'UN TIERS ; QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE PAR LA LOI, LE COURS DES AFFAIRES, LE COURS DE L'EXÉCUTION, LES USAGES COMMERCIAUX, OU AUTREMENT.

3. NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LES SERVICES OFFERTS SUR CE SITE. TOUTES LES GARANTIES CONCERNANT LES SERVICES, EXPRESSES ET IMPLICITES, SONT EXPRESSÉMENT EXCLUES.

4. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES, DE SORTE QUE L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

5. VOUS AFFIRMEZ QUE NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES, EN AUCUN CAS, DES RÉCLAMATIONS POUR RUPTURE DE GARANTIE OU DE TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DU MANQUEMENT DU FABRICANT À HONORER SES OBLIGATIONS DE GARANTIE ENVERS VOUS.

13. Limitation de responsabilité

6. EN AUCUN CAS NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, LES PERTES DE PROFITS OU DE REVENUS OU LA DIMINUTION DE LA VALEUR, DÉCOULANT DE, OU RELATIFS À, ET/OU EN RELATION AVEC TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS, QUELLE QUE SOIT (A) LA PRÉVISIBILITÉ DE CES DOMMAGES, (B) QUE NOUS AYONS ÉTÉ OU NON AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) LA THÉORIE LÉGALE OU ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT, OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST BASÉE.

7. NOTRE SEULE ET ENTIÈRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, ET VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT, SERA LIMITÉE AU MONTANT RÉEL PAYÉ PAR VOUS POUR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS AVEZ COMMANDÉS VIA NOTRE SITE.

8. La limitation de responsabilité énoncée à la section 7(b) s'appliquera : (i) uniquement dans la mesure permise par la loi et (ii) ne s'appliquera pas à (A) la responsabilité résultant de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle et (B) au décès ou aux lésions corporelles résultant de nos actes ou omissions.

14. Biens non destinés à la revente ou à l'exportation

Vous déclarez et garantissez que vous achetez des produits ou services sur le site pour votre usage personnel ou domestique uniquement, et non pour la revente ou l'exportation. Vous déclarez et garantissez en outre que tous les achats sont destinés à être livrés à des adresses situées aux États-Unis.

15. Résolution des litiges et conditions d'arbitrage

Toute action en justice, poursuite ou procédure découlant des présentes conditions générales de vente ou s’y rapportant sera intentée exclusivement devant les tribunaux fédéraux des États-Unis ou les tribunaux du comté de Los Angeles, dans l’État de Californie, bien que nous nous réservions le droit d’intenter toute action en justice, poursuite ou procédure à votre encontre pour violation des présentes conditions générales d’utilisation dans votre pays de résidence ou tout autre pays pertinent. Vous renoncez à toute objection à l’exercice de la compétence de ces tribunaux à votre égard et à la compétence territoriale de ces tribunaux.

Tout arbitrage en vertu de la présente disposition est régi par le Federal Arbitration Act (« FAA ») ; aucune loi d’État concernant les procédures d’arbitrage ne s’applique.

Avant qu’une partie n’engage une procédure d’arbitrage, cette partie doit contacter l’autre partie en lui envoyant une notification écrite du litige. Si vous nous adressez une telle notification, celle-ci doit indiquer votre nom et votre adresse (y compris votre adresse e-mail), et décrire la nature et le fondement de votre réclamation ainsi que la réparation que vous demandez, y compris le fondement de tout calcul de dommages-intérêts. Vous devez signer la notification, et si vous avez retenu les services d’un avocat, vous devez l’identifier et confirmer que nous sommes autorisés à divulguer à l’avocat toute information pertinente pour la résolution de votre réclamation. Chaque partie doit négocier de bonne foi pour régler la réclamation pendant une période de soixante (60) jours avant d’engager une procédure d’arbitrage. Tout délai de prescription est suspendu pendant cette période de soixante jours. Le non-respect de l’une des dispositions du présent paragraphe est un motif de rejet de toute procédure d’arbitrage, comme indiqué dans le paragraphe suivant.

TOUTES LES RÉCLAMATIONS SERONT RÉSOLUES PAR UN ARBITRAGE LIANT PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL, SAUF SI VOUS OU NOUS POUVONS DÉPOSER DES RÉCLAMATIONS DEVANT UN TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES SI LA RÉCLAMATION RELÈVE CORRECTEMENT DE LA JURIDICTION DU TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES. IL N’Y A PAS DE JUGE OU DE JURY EN ARBITRAGE, ET L’EXAMEN PAR LE TRIBUNAL D’UNE SENTENCE ARBITRALE EST LIMITÉ.

L’arbitrage sera ADMINISTRÉ par l’American Arbitration Association (AAA) conformément à ses règles alors applicables, y compris (le cas échéant) ses RÈGLES D’ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS ET SES RÈGLES SUPPLÉMENTAIRES D’ARBITRAGE DE MASSE. EN CAS DE CONFLIT ENTRE LA PRÉSENTE DISPOSITION D’ARBITRAGE ET LES RÈGLES DE L’AAA, LA PRÉSENTE DISPOSITION D’ARBITRAGE PRÉVAUDRA. Les règles de l’AAA sont disponibles à l’adresse http://www.adr.org/. L’arbitrage SERA mené en langue anglaise par un arbitre unique, indépendant et neutre. Pour toute audience menée en personne dans le cadre de l’arbitrage, vous acceptez que l’audience se tienne dans la plus grande ville de votre État située à moins de 160 km de votre lieu de résidence. SI L’ARBITRE CONSTATE QUE LES COÛTS (Y COMPRIS LES FRAIS D’ARBITRAGE) D’UN ARBITRAGE QUE VOUS ENGAGEZ SONT PROHIBITIFS PAR RAPPORT AUX COÛTS DU LITIGE, NOUS PRENDRONS EN CHARGE CES COÛTS D’ARBITRAGE DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR ÉVITER QUE L’ARBITRAGE NE SOIT PROHIBITIF POUR VOUS. SI L’ARBITRE DÉTERMINE QUE VOTRE RÉCLAMATION ÉTAIT FRIVOLE OU DÉPOSÉE DANS UN BUT INAPPROPRIÉ, VOUS NOUS REMBOURSEREZ TOUS LES COÛTS OU FRAIS QUE NOUS AURONS ENGAGÉS EN VOTRE NOM. LA DÉCISION DE L’ARBITRE SERA DÉFINITIVE ET LIANTE. LE JUGEMENT SUR LA SENTENCE ARBITRALE PEUT ÊTRE PRONONCÉ PAR TOUT TRIBUNAL COMPÉTENT.

NOUS CONVENONS CHACUN QUE TOUTES LES RÉCLAMATIONS SERONT RÉSOLUES SUR UNE BASE INDIVIDUELLE UNIQUEMENT ET NON DANS LE CADRE D’UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE OU D’UN ARBITRAGE. SI, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, UNE RÉCLAMATION EST TRAITÉE DEVANT UN TRIBUNAL PLUTÔT QUE PAR ARBITRAGE, NOUS RENONÇONS CHACUN À TOUT DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY ET ACCEPTONS QUE LADITE RÉCLAMATION SOIT PRÉSENTÉE UNIQUEMENT DEVANT LES TRIBUNAUX D’ÉTAT OU FÉDÉRAUX SITUÉS DANS LE COMTÉ DE LOS ANGELES, DANS L’ÉTAT DE CALIFORNIE. VOUS VOUS SOUMETTEZ PAR LES PRÉSENTES À LA COMPÉTENCE PERSONNELLE ET AU LIEU DE JURIDICTION DE CES TRIBUNAUX ET RENONCEZ À TOUTE OBJECTION FONDÉE SUR LA COMPÉTENCE, LE FORUM NON CONVENIENS OU TOUT MOTIF SIMILAIRE CONCERNANT UNE TELLE RÉCLAMATION.

Nonobstant toute disposition contraire, JSHealth peut demander des mesures injonctives et toute autre mesure équitable auprès de tout tribunal compétent pour protéger nos droits de propriété intellectuelle, que ce soit en appui, en attente ou indépendamment de la résolution de tout litige conformément aux procédures d’arbitrage énoncées ci-dessus.

16. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable envers l’autre partie, ou ne sera considérée comme ayant manqué ou enfreint les présentes Conditions générales de vente, en cas de manquement à l’exécution de l’une des clauses des présentes Conditions générales de vente (à l’exception de toute obligation que vous avez en tant qu’acheteur d’effectuer des paiements à JSHealth en vertu des présentes), lorsque et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des actes échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée (« Partie concernée »), y compris, mais sans s’y limiter : (a) les cas de force majeure ; (b) les inondations, incendies, tremblements de terre ou autres catastrophes, y compris les épidémies ou les explosions ; (c) la guerre, l’invasion, les hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), les menaces ou actes terroristes, les émeutes ou autres troubles civils ; (d) les décrets, lois ou actions gouvernementales ; (e) les embargos ou blocus en vigueur à la date du présent Accord ou après celle-ci ; (f) les urgences nationales ou régionales ; (g) les grèves, arrêts ou ralentissements de travail ou autres perturbations industrielles ; (h) les pannes de télécommunications, les coupures ou pénuries d’électricité, le manque d’espace d’entrepôt ou de stockage, les services de transport inadéquats, ou l’incapacité ou le retard à obtenir des fournitures de matériaux adéquats ou appropriés ; et (i) d’autres événements similaires échappant au contrôle raisonnable de la Partie concernée.

17. Des questions ?

Si vous avez des questions sur les informations incluses dans ce document, n’hésitez pas à nous contacter ici.